Découvrez l’interview de Pauline GAUTIER, directrice des projets et de l’innovation à Keolis Bordeaux Métropole Mobilités. Avec son équipe, elle pilote notamment le Lab TBMouv!, le premier laboratoire d’open innovation en matière de mobilité locale. Doté d’un fonds d’innovation exceptionnel de 10 millions d’euros, le Lab TBMouv! a pour objectif de « transformer la métropole bordelaise en un territoire exemplaire en matière d’innovation ».
Pauline GAUTIER
Directrice des projets et de l’innovation à Keolis Bordeaux Métropole Mobilités
Comment définiriez-vous votre rôle et vos responsabilités en tant que directrice des projets et de l’innovation de Keolis Bordeaux Métropole Mobilités ?
Mon premier objectif est de mobiliser mon équipe pour une action quotidienne efficace et de les aider à développer un automatisme d’amélioration continue.
En tant que directrice des projets et de l’innovation, mes responsabilités se déclinent en cinq missions principales :
- Superviser le portefeuille des programmes et projets de l’entreprise incluant 5 programmes et plus de 200 projets
- Accompagner et conseiller Bordeaux Métropole dans la mise en œuvre de ses projets « métropolitains » grâce à une assistance technique
- Organiser le Projet management office (PMO) des projets en interne, qu’il s’agisse du plan pluriannuel d’investissement, des engagements contractuels ou du fonds d’innovation, en formalisant et dispensant une méthode harmonisée de management de projet
- Assurer le pilotage du plan d’investissement confié au Délégataire (130M€ sur la totalité du contrat)
- Piloter le Lab TBMouv!, le premier laboratoire d’open innovation local en matière de mobilités et veiller à la bonne progression des expérimentations sur le réseau (10 M€ dédiés à l’innovation sur la totalité du contrat DSP 2023-2030).
Pour la partie projets, quels sont les défis les plus importants auxquels votre direction est confrontée dans la mise en œuvre du schéma des mobilités de Bordeaux Métropole ?
Le contrat de Délégation de Service Public (DSP) est particulièrement challengeant avec de nombreuses responsabilités transférées au Délégataire. Plus de 200 projets sont à délivrer au cours de cette DSP alors même que la culture de gestion de projet et la transversalité n’étaient pas pleinement diffusées au sein de l’entreprise.
Depuis près de deux ans, la Direction des projets et de l’innovation a formalisé de nombreux process pour mieux structurer le travail au quotidien au sein de l’entreprise. De plus, elle a conçu et déployé différents outils pour optimiser le pilotage des projets au quotidien (note de cadrage, reporting-type, toolkit du chef de projet, un SharePoint, etc.). L’ensemble de ces éléments sont partagés à la communauté des chefs de projets tous les 15 jours via des formations sur-mesure préparées en interne.
Dans quelle mesure tenez-vous compte des enjeux du développement durable dans les projets de transport urbain ?
Keolis Bordeaux Métropole Mobilités (KB2M) s’est doté d’un plan d’actions particulièrement ambitieux en matière de Responsabilité sociétale des entreprises (RSE). Quatre expérimentations d’innovation contribuent directement aux optimisations en matière de RSE :
- La mise en place d’une bourse CIFRE pour anticiper les effets du changement climatique sur l’exploitation des transports publics
- Un projet intitulé “hot protection trams” visant à apposer des films solaires sur les vitres et de la peinture anti-réflective sur les capots de climatisation de 8 rames de tramway
- Une étude sur les sources d’arrosage des plateformes engazonnées de tramway
- Un projet intitulé « écominéral » concernant la revalorisation des déchets de balayage des tramways.
Quelle est la place de l’innovation dans la stratégie de développement de Keolis Bordeaux Métropole Mobilités ?
L’innovation est un levier majeur pour rester différenciant et compétitif sur le marché des mobilités. Elle participe d’une posture d’amélioration continue très galvanisante au quotidien pour les collaborateurs. En quelques années, grâce au fonds d’innovation (10 millions d’euros non-égalé à ce jour) mis à disposition de la Métropole et à l’engagement des équipes de Keolis Bordeaux Métropole Mobilités et la création du Lab TBMouv!, Bordeaux peut prétendre à devenir une métropole avant-gardiste en matière de mobilité.
Votre direction est en charge de la démarche d’Open innovation, le Lab TBMouv!, en partenariat étroit avec la Métropole. Pouvez-vous nous en dire plus sur son rôle pour répondre aux enjeux spécifiques du territoire ?
Le Lab TBMouv! est le premier laboratoire d’open innovation en matière de mobilité locale. Il a pour ambition de transformer la métropole bordelaise en un territoire exemplaire en matière d’innovation sur les mobilités. L’objectif est de créer une organisation méta pour animer l’écosystème local autour d’une stratégie commune en matière de mobilité. Cette initiative s’est concrétisée par divers partenariats locaux avec l’Université de Bordeaux, Technowest, ou encore la French Tech. Ces partenariats permettent d’intégrer les étudiants, startups et PME présents sur le territoire, dans le processus d’innovation de KB2M, notamment à travers des appels à solutions.
Comment collaborez-vous avec les start-ups et les partenaires externes pour développer de nouvelles solutions de mobilité, et quelles opportunités cela offre-t-il ?
Nos partenaires institutionnels, à savoir la French Tech et Bordeaux Technowest (technopole accompagnant l’innovation sur le territoire), facilitent notre mise en relation avec des startups locales via des meetups organisés par leurs soins sur des thématiques définies par le Lab TBMouv! (exemple : anticiper les effets du changement climatique, décarboner les mobilités, révolutionner l’expérience voyageurs).
Par ailleurs, cette année, le Lab TBMouv! a lancé un appel à solutions qui a permis de partager 4 axes du réseau : encourager les comportements civiques sur le réseau, améliorer l’info voyageurs, lutter contre l’accidentologie et augmenter la capacité du réseau, sous l’enjeu d’une cohabitation multimodale apaisée. Des startups et entreprises locales et nationales vont ainsi pouvoir mettre en œuvre des preuves de concept (POC) et/ ou expérimentations sur le réseau Transport Bordeaux Métropole dans les mois à venir.
Pouvez-vous nous donner un exemple concret de projet développé actuellement par le Lab TBMouv! qui pourrait avoir un impact important sur le transport de Bordeaux Métropole ?
Le Lab TBMouv! accompagne le cadrage et/ou l’expérimentation de 17 projets à date. Parmi eux :
- La navette fluviale autonome et décarbonée, développée par la start-up arcachonnaise BlueNav
- Un pantographe instrumenté optimisant notre maintenance prédictive via l’industriel Telemattica
- Le nettoyage des rails via un système de brosse embarquée pour optimiser la sécurité de la conduite
- Les simulateurs de vélo et trottinette en réalité virtuelle de la start-up eysinaise Mwheel, testés lors de campagnes de prévention
- L’arrosage éco-responsable des plateformes du tramway
- L’équipement d’exosquelette pour le personnel de maintenance, afin de limiter les troubles musculosquelettiques
- Legouvernail, une solution d’information voyageurs dynamique et low-tech, cruciale au niveau des pôles d’échange multimodaux à l’instar de la Gare Saint Jean.
En savoir plus sur le Lab TBMouv! :
Manageuse d’équipe avec une expertise de plus de 15 ans dans le domaine des transports, Pauline Gautier possède un profil hybride alliant sciences politiques et mastère spécialisé en système de transport. Elle a acquis une vision globale et approfondie des enjeux et innovations dans ce secteur. En travaillant au sein de la DGITM/Ministère des Transports, d’une Autorité organisatrice et d’un exploitant de transport. Pauline maîtrise aussi bien la stratégie de concertation, le pilotage de projets complexes, la transformation organisationnelle que la structuration d’outils d’aide à la décision. Son expérience permet de concevoir des solutions innovantes et de fédérer des équipes autour de projets ambitieux comme le Lab d’open innovation TBMouv!.